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     國際段

定座:旅客乘國際航班,可根據有關規定向航空公司售票處或其代理人預訂,已定妥國際、地區航班座位的旅客,應按航空公司規定的出票時限辦理購票手續。如未在購票時限內購票,所定座位即被取消,已定妥國際、地區航班座位,包括聯程座位的旅客,如所定座位不利用時,應盡早向所定座位的航空公司售票處或其代理人提出取消座位。座位再證實:已定妥續程或回程國際、地區航班座位的旅客,如在上機地點停留72小時以上,應最遲在班機起飛前72小時對所定座位予以再證實,否則所定座位將自行取消。如在續程或回 程地點停留時間在72 小時以內,無需辦理座位再證實。


客票:客票(包括行李票)是承運人與旅客之間的運輸契約,也是旅客乘機交運行李的憑證,客票只限客票上所列姓名的旅客本人使用??推輩壞米沒蟯扛?,經轉讓或涂改的客票無效??推庇行冢喝劭推?,特種票價的客票和有折扣的普通票價客票的有效期,按該票價的有關規定計算。


兒童票:兒童票的年齡限制和付費標準按航空公司不同有所區別,具體參考各航空公司規定。


退票:由于承運人及旅客本人原因,旅客未能按客票列明的航程旅行,旅客申請退票,可按規定辦理退票。退票只限在原購票地點或經航空公司同意的地點辦理。


計重免費行李額:在國際地區航線上,按旅客票價等級,每一全價票或折扣票旅客免費交運的行李額為:頭等艙票價客票40公斤,公務票價客票30公斤,經濟客票20公斤,按成人票價10%付費的嬰兒,無免費行李額。(具體以航空公司規定為準)


計件免費行李額:計件免費行李額適用于中美、中加國際航線上的行李運輸。按旅客所購票票價等級,對每一全價票或折扣票的旅客交運的免費行李額為:頭等艙和公務票價,免費交運行李件數為兩件,每件最大體積(三邊之和)不得超過62英寸(158厘米)。經濟和旅游折扣票價,免費交運的行李件數為兩件,每件最大體積(三邊之和)不得超過62英寸(158厘米),但兩件之和不得超過107英寸(273厘米),每件最大重量不得超過23 公斤。按成人票價10%付費的嬰兒可免費交運一件行李,但體積(三邊之和)不得超過45英寸(115厘米)。另外還可免費交運全折疊式或輕便嬰兒車或嬰兒手推車一輛。超過規定的件數及超過規定的最大體積的行李,應交付逾重行李費。(具體以航空公司規定為準)


隨身攜帶物品:除計重免費交運的行李額外,每一持有全價或折扣票價客票的旅客,還可免費隨身攜帶下列物品:女用手提包一個,大衣或雨衣一件或旅行用毛毯一條,手杖一根或傘一把,在飛行途中用的少量讀物,小型照相機一架,小型望遠鏡一具,嬰兒食物(限旅途中食用),嬰兒搖籃(限一個),供病人行動的可折疊的輪坐椅或一副拐杖或撐架或假肢。(具體以航空公司規定為準)


不準作為行李運輸的物品:旅客的交運行李和自理行李內不得夾帶易燃、爆炸、腐蝕、有毒、放射性物品、可聚合物質、磁性物質及其他危險物品。旅客不得攜帶中華人民共和國在運輸過程中有關國家法律、政府命令和規定禁止出境、入境或過境的物品及其他限制運輸的物品。旅客乘坐飛機不得攜帶武器或隨身攜帶利器和兇器。交運行李內不得裝有貨幣、珠寶、金銀制品、票證、有價證券和其它貴重物品。


旅行證件:國際旅客在辦理乘機及出境手續前,應辦妥護照、簽證及旅行證件等一切手續。旅客的護照、簽證及旅行證件應隨身攜帶,不得放在交運行李中運輸。由于旅客旅行證件不完備而受到的損失和支付的費用,承運人不承擔責任。但對于由此使承運人受到的一切損失和支付的費用,包括(但不限于)罰金,旅客應當負責賠償。


貨物托運:托運國際貨物,應先交海關檢驗,貨物應附有一切必要證明,并應符合貨物運輸過程中入境、出境和過境國家的有關規定。


鋰電池運輸規定:個人自用的內含鋰電池的電子設備(如:手表、計算機、照相機、手機、手提電腦、便攜式攝像機等)及備用電池,請作為手提行李攜帶。
鋰含量或額定能量限制:
1)鋰金屬或鋰合金電池,鋰含量不應超過2g;
2)鋰離子電池,額定能量不應超過100Wh;
3)經航空公司運營人批準的100Wh-160Wh的大型鋰離子 電池,只能攜帶兩塊;
4)超過160Wh的鋰電池嚴禁攜帶(電動輪椅或代步工具的鋰電池,額定能量小于等于300Wh的,如電池不可拆卸,則需托運,如電池可以拆卸,應將電池卸下并手提)。
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備用電池應單個做好?;ぜ熬蕩?,以防短路;暴露的電極用膠布粘住或放入?;ご?;帶電池設備應有防止設備意外啟動的措施。


禁運貨物:禁止運載易燃、爆炸、腐蝕、有毒等危險物品,以保證運輸安全,承運人對托運的貨物須進行檢查。 危險貨物:國際航線上可載運危險貨物,其品名、數量和包裝等須按照承運人有關規定辦理。

民航九類特定嚴重失信行為公告:旅客在機場或航空器內實施下面九種行為被公安機關處以行政處?;蟣蛔肪啃淌略鶉蔚?,將被列入民航限制乘坐民用航空器嚴重失信人,限制期一年。


1、編造、故意傳播涉及民航空防安全虛假恐怖信息的;

2、使用偽造、變造或冒用他人乘機身份證件、乘機憑證的;

3、堵塞、強占、沖擊值機柜臺、安檢通道、登機口(通道)的;

4、隨身攜帶或托運國家法律、法規規定的危險品、違禁品和管制物品的;在隨身攜帶或托運行李中故意藏匿國家規定以外屬于民航禁止、限制運輸物品的;

5、強行登占、攔截航空器,強行闖入或沖擊航空器駕駛艙、跑道和機坪的;

6、妨礙或煽動他人妨礙機組、安檢、值機等民航工作人員履行職責,實施或威脅實施人身攻擊的;

7、強占座位、行李架,打架斗毆、尋釁滋事,故意損壞、盜竊、擅自開啟航空器或航空設施設備等擾亂客艙秩序的;

8、在航空器內使用明火、吸煙、違規使用電子設備,不聽勸阻的;

9、在航空器內盜竊他人物品的。

據了解,《關于在一定期限內適當限制特定嚴重失信人乘坐民用航空器 推動社會信用體系建設的意見》(發改財金〔2018〕385號),于2018年5月1日實施。該文件實施以來,積極推動了民航旅客信用管理,取得了良好的工作成效和社會反響。

 
旅客應急處置常識
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